개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보와 수집 방법

• 풀이 신청 정보(필수): 이름, 성별, 생년월일(양력 · 음력), 태어난 시간(모르는 경우 제외), 상품별 상황 선택 항목
• 궁합 · 상대 풀이 정보(선택): 이용자가 입력한 상대방의 이름, 성별, 생년월일, 태어난 시간
• 고민 · 궁금한 것(선택): 이용자가 풀이 신청 때 직접 적은 고민과 궁금한 것
• 주문 · 결제 정보(필수): 휴대폰 번호, 주문 내역, 결제 금액, 결제 수단 종류, 결제 승인 번호. 카드 번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.
• 추가 질문 정보: 이용자가 질문방에 적은 질문과 그에 대한 답변 기록
• 회원가입 정보(카카오 로그인으로 회원가입하는 경우)
  • 필수: 카카오 회원번호, 닉네임, 카카오계정 이메일, 이름, 성별, 생일, 출생 연도, 카카오계정 전화번호
  • 선택: 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역(용한사주 채널 친구 추가와 광고 메시지 수신에 동의한 경우)
• 문의 정보: 이메일, 전화번호, 문의 내용
• 자동으로 생성되는 정보: 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록

회사는 이용자가 화면에 직접 입력하거나 카카오 로그인 과정에서 동의한 범위에서 개인정보를 수집하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

2. 이용 목적

• 사주 풀이집 작성 · 제공, 추가 질문 답변 제공
• 주문 확인, 결제 처리, 환불, 이용권 잔여 횟수 관리
• 회원가입과 회원 식별, 보관함(주문 내역) 제공
• 회원가입 정보(이름 · 성별 · 생일 · 출생 연도)로 사주 정보 입력 자동 채움, 전화번호로 결제 화면 휴대폰 번호 자동 채움
• 가입 · 채널 추가 쿠폰 지급, 주문 확인 · 풀이 도착 · 쿠폰 안내 알림톡 발송
• 마케팅 수신에 동의한 이용자에게 성별 · 연령대에 맞춘 혜택 · 이벤트 안내
• 문의 · 불만 처리, 공지 전달
• 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보, 법령상 의무 이행

3. 보유 기간과 파기

개인정보는 수집 · 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 풀이 신청 정보와 추가 질문 기록은 이용자가 결과지를 다시 열람할 수 있도록 마지막 이용일로부터 3년간 보관한 뒤 파기하며, 이용자가 삭제를 요청하면 그때 파기합니다. 회원가입 정보는 로그인 연결을 끊거나 탈퇴를 요청할 때까지 보관합니다.

다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(같은 법)
• 표시 · 광고에 관한 기록: 6개월(같은 법)
• 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)

전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

• (주)코리아포트원: 결제 연동 · 결제 결과 확인
• 결제대행사((주)케이지이니시스, NHN한국사이버결제(주), (주)카카오페이 중 이용자가 고른 결제 수단의 회사): 결제 승인 · 취소 · 정산
• (주)카카오: 카카오 로그인(회원 식별)
• (주)누리고(솔라피): 카카오 알림톡 · 문자 발송(풀이 도착 안내)
• Amazon Web Services, Inc.(서울 리전): 서비스 서버 운영과 데이터 보관
• Cloudflare, Inc.: 웹사이트 전송 · 보안
• Google LLC: 풀이집 · 추가 질문 답변 문장 작성(아래 6항의 국외 이전)
• PostHog, Inc.: 웹사이트 이용 행태 분석(아래 6항의 국외 이전)
• Meta Platforms, Inc.: 광고 성과 측정(아래 6항의 국외 이전)

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 풀이 문장 작성, 웹사이트 전송, 이용 행태 분석과 광고 성과 측정을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전을 원하지 않으면 서비스 이용 전 아래 연락처로 알려 주세요. 다만 이 경우 풀이집과 추가 질문 답변을 제공할 수 없습니다.

• Google LLC(미국, 개인정보 담당 연락처: https://support.google.com/policies) — 이전 항목: 이름, 성별, 생년월일, 태어난 시간, 상품별 선택 항목, 상대방 정보, 추가 질문 내용 / 목적: 풀이 문장 작성 / 시기 · 방법: 풀이 신청 · 질문 시 암호화된 네트워크로 전송 / 보유 기간: 처리 직후 서비스 약관에 따른 기간까지
• PostHog, Inc.(미국, privacy@posthog.com) — 이전 항목: 화면 방문 · 누름 · 머문 시간 기록, 사이트 모든 화면의 이용 화면 기록(입력한 이름 · 생년월일 · 연락처 등 입력칸 내용 포함, 비밀번호 제외), 기기 · 브라우저 정보, 광고 유입 정보 / 목적: 이용 행태 분석과 화면 개선 / 시기 · 방법: 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 / 보유 기간: 화면 기록 30일, 그 밖의 기록은 수집일로부터 1년
• Meta Platforms, Inc.(미국, https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970) — 이전 항목: 화면 방문 · 결제 완료 기록, 쿠키 식별값, 기기 · 브라우저 정보 / 목적: 광고 성과 측정 / 시기 · 방법: 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 / 보유 기간: Meta의 데이터 정책에 따른 기간
• Cloudflare, Inc.(미국, privacyquestions@cloudflare.com) — 이전 항목: 접속 기록과 웹사이트 이용 중 오가는 정보 / 목적: 웹사이트 전송 · 보안 / 시기 · 방법: 접속할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 / 보유 기간: 전송 처리에 필요한 기간

7. 쿠키의 사용

회사는 보관함에 주문 내역을 보여 주고 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 씁니다. 쿠키에는 주문번호와 열람용 확인 값, 로그인 확인 값이 담기며 최대 1년간 이용자의 기기에 남습니다. 또 이용 행태 분석(PostHog)과 광고 성과 측정(Meta 픽셀)을 위해 방문 식별 쿠키와 광고 유입 정보를 씁니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 지울 수 있고, 이 경우 보관함 목록과 로그인 유지가 되지 않을 수 있습니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청하고 카카오 로그인 연결을 끊을 수 있습니다. 요청은 아래 이메일이나 전화로 접수하며, 회사는 지체 없이 처리합니다.

9. 안전성 확보 조치

회사는 개인정보를 암호화된 통신으로 주고받고, 서버 접근 권한을 운영자로 제한하며, 접속 기록을 보관하는 등 개인정보 보호에 필요한 조치를 합니다.

10. 개인정보 보호책임자와 권익 침해 구제

개인정보 관련 문의와 불만은 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요. 그 밖에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 다음 기관에 할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

11. 방침의 변경

이 방침의 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 화면으로 알립니다.