취소 및 환불 규정

1. 제공기간

결제 및 상담 정보 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내 온라인 화면 또는 전자문서로 풀이집이 제공됩니다.

2. 전액 환불 가능 기준

개인 맞춤 풀이 작업이 시작되기 전에는 전액 환불이 가능합니다. 환불을 원하시는 경우 결제자 정보와 주문 내용을 이메일로 보내 주세요.

3. 환불 제한 기준

이용자 정보에 맞춘 풀이가 시작되었거나 풀이집 제공이 완료된 경우에는 단순 변심에 따른 환불이 제한될 수 있습니다.

이용자가 생년월일, 태어난 시간, 상담 내용을 잘못 입력해 결과가 달라진 경우에도 제공이 시작된 뒤에는 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 오류 또는 미제공

서비스 오류로 풀이집이 제공되지 않았거나 결제한 상품과 다른 내용이 제공된 경우 확인 후 재제공 또는 환불로 처리합니다.

5. 추가 질문 이용권

질문권 · 궁합권을 한 번도 쓰지 않았다면 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.

일부를 쓴 경우 결제일로부터 7일 이내에는 결제 금액을 전체 횟수로 나눈 금액에 남은 횟수를 곱한 만큼 환불합니다. 무료로 받은 횟수는 환불 대상이 아닙니다.

답변이 제공된 질문은 디지털 콘텐츠 제공이 끝난 것으로 보아 환불하지 않습니다. 다만 서비스 오류로 답변이 나오지 않은 질문의 횟수는 되돌립니다.

6. 환불 처리

환불은 최초 결제 수단을 기준으로 처리합니다. 카드사와 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 취소 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.